Проблемы
Решение проблем
Проблемы небольших сайтов обычно сводятся к нескольким причинам: истёк домен или сертификат, закончились ресурсы хостинга, устарел плагин, утёк пароль, изменились настройки индексации. В этом разделе собраны типичные ситуации и первые действия в каждой из них. Начинайте с простого: проверьте журналы ошибок, панель хостинга и почту от регистратора, прежде чем что-то удалять или переустанавливать.
Прежде чем чинить, сделайте копию текущего состояния — даже если оно сломано.
Раздел устроен так: мы описываем первые шаги общими словами, без привязки к конкретным хостингам и системам управления. Точные названия настроек смотрите в документации вашей панели и системы. Если есть признаки взлома, сначала прочитайте шаги внизу страницы.
Если что-то пошло не так
Сайт не открывается — что проверить?
Проверьте, не истёк ли срок регистрации домена и оплаченного хостинга, нет ли писем от регистратора и хостинга. Посмотрите, открывается ли сайт с другого устройства и сети. Затем загляните в журнал ошибок сервера: часто причина — сбой после обновления или нехватка ресурсов.
Сайт взломали — с чего начать?
Не удаляйте всё подряд: сначала сохраните копию текущего состояния для анализа. Смените пароли с чистого устройства и выполните шаги внизу этой страницы. Если не уверены в своих силах, обратитесь в поддержку хостинга или к специалисту.
В комментариях и на форуме спам — что делать?
Включите премодерацию для новых пользователей, подтверждение почты при регистрации и защиту от автоматических отправок. Удалите спам-профили и закройте ссылки в пользовательских сообщениях атрибутом rel=ugc или nofollow.
Сайт пропал из поиска — почему?
Проверьте, не закрыт ли сайт от индексации в robots.txt или метатегом, например после переноса с тестовой площадки. Убедитесь, что сайт не взломан и не показывает поисковикам посторонние страницы. Посмотрите сообщения в инструментах для вебмастеров.
Страницы грузятся медленно — как ускорить?
Начните с измерения: проверка скорости покажет, что тормозит. Чаще всего помогают сжатие и уменьшение изображений, отказ от лишних плагинов и скриптов, кеширование. Если долго отвечает сам сервер, возможно, сайту не хватает ресурсов хостинга.
Браузер пишет об ошибке сертификата — что это?
Чаще всего сертификат истёк, выпущен для другого имени, например без www, или не настроено автоматическое продление. Перевыпустите сертификат в панели хостинга и проверьте, что он покрывает все варианты адреса сайта.
Если сайт взломали
Сохраните текущее состояние
Сделайте копию файлов, базы данных и журналов сервера в нынешнем виде. Она понадобится, чтобы понять, как произошёл взлом, и не потерять свежие материалы.
Смените все пароли
С другого, чистого устройства смените пароли от хостинга, регистратора домена, панели сайта, базы данных и почты. Включите двухфакторную аутентификацию везде, где она есть.
Начните с почты и регистратора: через них восстанавливают доступ к остальному, включая сам домен.
Найдите точку проникновения
Посмотрите журналы, список администраторов, недавно изменённые файлы и установленные плагины. Чаще всего виноваты устаревшее расширение или утёкший пароль.
Восстановите чистую версию
Восстановите сайт из резервной копии, сделанной до взлома, или переустановите систему управления и расширения из официальных источников, перенеся только проверенное содержимое.
Обновите и закройте уязвимость
Обновите систему управления, темы и плагины, удалите лишние расширения и неизвестные учётные записи. Без этого взлом, скорее всего, повторится.
Проверьте последствия
Убедитесь, что на сайте не осталось посторонних страниц и ссылок, а поисковые системы не предупреждают посетителей об опасности. Если утекли данные пользователей, оцените, кого нужно уведомить.
Смежные разделы
- Безопасность
Угрозы для небольшого сайта: устаревшие плагины, слабые пароли, спам-регистрации, вредоносные вставки, фишинг, потеря домена.
- Инструкции
Пошаговые инструкции: домен и хостинг, HTTPS, резервные копии, обновления, политика обработки данных. Здесь же каталог публикаций.
- Вопросы
Ответы о справочнике, о запуске и обслуживании сайта, о деньгах и законе.
Источники
- Let's Encrypt
- RFC 9309
- web.dev — Core Web Vitals
Сведения о стандартах и законах приведены по официальным источникам на дату подготовки. Технологии, правила поисковых систем и законы меняются — сверяйтесь с актуальной документацией и действующими редакциями законов.